Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

§ 1 Područje primjene

Ovi Opći uvjeti poslovanja (OUP) vrijede za sve ugovore o psihološkom savjetovanju sklopljene između Valentine Sakić (Nürnbergerstraße 17, 90530 Wendelstein, Njemačka, dalje: "pružateljica usluge") i njezinih klijenata putem stranice betania-place.com, telefona ili e-maila.

§ 2 Predmet usluge

Pružateljica usluge nudi psihološko savjetovanje za pojedince, parove, djecu i obitelji. Riječ je o savjetodavnoj usluzi, a ne o psihoterapiji ili medicinskom liječenju u smislu njemačkog Zakona o psihoterapeutima (Psychotherapeutengesetz). Usluga ne zamjenjuje liječničku, psihijatrijsku ili psihoterapeutsku dijagnostiku i liječenje. U slučaju akutne krize ili suicidalnih misli obratite se hitnoj službi (112) ili telefonu za krizne situacije.

§ 3 Sklapanje ugovora i dogovor termina

Ugovor se sklapa kada pružateljica usluge potvrdi termin zatražen putem kontaktnog obrasca, e-maila ili telefona. Besplatni uvodni telefonski razgovor (15 minuta) ne predstavlja obvezujući ugovor o savjetovanju.

§ 4 Cijene i plaćanje

Individualni razgovor: 75 € / 60 minuta
Razgovor za obitelj: 120 € / 90 minuta
Razgovor za parove: 120 € / 90 minuta po paru

Cijene se transparentno navode prije potvrde termina. Riječ je o privatnoj usluzi koju u pravilu ne pokriva zdravstveno osiguranje. Plaćanje dospijeva odmah nakon održanog razgovora, osim ako nije drukčije dogovoreno.

§ 5 Otkazivanje termina

Klijent može besplatno otkazati ili pomaknuti dogovoreni termin najkasnije 24 sata prije njegovog početka. Kod otkazivanja unutar 24 sata prije termina, ili u slučaju izostanka bez najave, pružateljica usluge zadržava pravo u cijelosti ili djelomično zaračunati dogovorenu cijenu termina.

§ 6 Pravo na odustanak za potrošače

Ako ste potrošač u smislu njemačkog prava i ugovor je sklopljen putem interneta, telefona ili e-maila, imate zakonsko pravo na odustanak sukladno uputama u nastavku.

Uputa o pravu na odustanak

Imate pravo u roku od četrnaest dana odustati od ovog ugovora bez navođenja razloga. Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana sklapanja ugovora. Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas (Valentina Sakić, Nürnbergerstraße 17, 90530 Wendelstein, Njemačka, e-mail: hello@betania-place.com) obavijestiti jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-mailom) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Za to možete koristiti priloženi obrazac za odustanak, no to nije obvezno. Za poštivanje roka dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete prije isteka roka za odustanak.

Posljedice odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora, dužni smo vam vratiti sva plaćanja koja smo od vas primili, bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo zaprimili obavijest o vašem odustanku od ovog ugovora. Ako ste zatražili da se s pružanjem usluge počne prije isteka roka za odustanak, dužni ste nam platiti razmjerni iznos koji odgovara opsegu usluga pruženih do trenutka kada ste nas obavijestili o ostvarivanju prava na odustanak, u odnosu na ukupni opseg usluga predviđenih ugovorom.

Poseban napomena

Ako izričito zatražite da savjetovanje započne prije isteka roka za odustanak i potvrdite da ste upoznati s time da time gubite pravo na odustanak nakon što ugovor bude u potpunosti ispunjen, vaše pravo na odustanak prestaje čim usluga bude u cijelosti pružena.

Obrazac za odustanak (ispunite i pošaljite samo ako želite odustati od ugovora)

Za: Valentina Sakić, Nürnbergerstraße 17, 90530 Wendelstein, Njemačka, hello@betania-place.com

Ovime odustajem/odustajemo (*) od ugovora o pružanju sljedeće usluge (*):
Naručeno dana (*) / primljeno dana (*):
Ime i prezime potrošača/potrošača:
Adresa potrošača/potrošača:
Potpis potrošača/potrošača (samo kod obavijesti u papirnatom obliku):
Datum:
(*) Nepotrebno precrtati.

§ 7 Povjerljivost

Pružateljica usluge obvezuje se na strogu povjerljivost u pogledu svih podataka i sadržaja razgovora, sukladno važećim propisima o zaštiti podataka. Podaci se otkrivaju trećim osobama samo uz izričitu privolu klijenta ili kada to nalaže zakon.

§ 8 Odgovornost

Pružateljica usluge odgovara neograničeno za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, te za štetu zbog ozljede života, tijela ili zdravlja. Kod lake nepažnje odgovornost postoji samo u slučaju povrede bitne ugovorne obveze, i to ograničeno na tipičnu, predvidivu štetu. Isključena je odgovornost za neizravnu štetu ili izmaklu dobit.

§ 9 Zaštita podataka

Informacije o obradi osobnih podataka nalaze se u našoj Politici privatnosti.

§ 10 Završne odredbe

Na ove OUP primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke. Ako pojedina odredba ovih OUP bude nevažeća, to ne utječe na valjanost preostalih odredaba.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über psychologische Beratungsleistungen zwischen Valentina Sakić (Nürnbergerstraße 17, 90530 Wendelstein, Deutschland, nachfolgend "Anbieterin") und ihren Kund*innen, die über die Website betania-place.com, per Telefon oder per E-Mail geschlossen werden.

§ 2 Gegenstand der Leistung

Die Anbieterin bietet psychologische Beratung für Einzelpersonen, Paare, Kinder und Familien an. Es handelt sich um eine Beratungsleistung und nicht um Psychotherapie oder eine medizinische Behandlung im Sinne des Psychotherapeutengesetzes. Die Leistung ersetzt keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnostik und Behandlung. Bei akuten Krisen oder Suizidgedanken wenden Sie sich bitte an den Notruf (112) oder eine Telefonseelsorge.

§ 3 Vertragsschluss und Terminvereinbarung

Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin einen über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon angefragten Termin bestätigt. Das kostenlose telefonische Erstgespräch (15 Minuten) stellt keinen verbindlichen Beratungsvertrag dar.

§ 4 Preise und Zahlung

Einzelgespräch: 75 € / 60 Minuten
Familiengespräch: 120 € / 90 Minuten
Paargespräch: 120 € / 90 Minuten pro Paar

Die Preise werden vor Terminbestätigung transparent mitgeteilt. Es handelt sich um eine privat zu zahlende Leistung, die in der Regel nicht von der Krankenkasse übernommen wird. Die Zahlung ist unmittelbar nach dem Gespräch fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§ 5 Terminabsage

Kund*innen können einen vereinbarten Termin bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben. Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage behält sich die Anbieterin vor, den vereinbarten Preis ganz oder teilweise in Rechnung zu stellen.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Sind Sie Verbraucher*in und wurde der Vertrag über das Internet, per Telefon oder E-Mail geschlossen, steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß nachfolgender Belehrung zu.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Valentina Sakić, Nürnbergerstraße 17, 90530 Wendelstein, Deutschland, E-Mail: hello@betania-place.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt Ihrer Widerrufsmitteilung bereits erbrachten Dienstleistung im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besonderer Hinweis

Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass mit der Beratung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Sie bestätigen, dass Sie wissen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung.

Muster-Widerrufsformular (bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

An: Valentina Sakić, Nürnbergerstraße 17, 90530 Wendelstein, Deutschland, hello@betania-place.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 7 Vertraulichkeit

Die Anbieterin verpflichtet sich zur strengen Vertraulichkeit hinsichtlich aller Daten und Gesprächsinhalte im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Kund*innen oder soweit gesetzlich vorgeschrieben.

§ 8 Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit besteht eine Haftung nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

§ 9 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.